الجودة TQM: الخدمة

<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgCEn0vHATgIXWH87DMOiru25WtOCZyouuT0yEgD3ivvCirA8omX3hPyA4mV2ybHFlKoDCIIhLW87WDAFuvN06f3ef2jP_onDmybBwYrOPBVkC_0xFvXrXrFCynCqY9opyCnkyUKKqACriu1QBC4XRxDQAiEisbWN-wOfpzLKU6gnwChdN390UhqhceB87P/s3000/1002918819.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="3000" data-original-width="3000" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgCEn0vHATgIXWH87DMOiru25WtOCZyouuT0yEgD3ivvCirA8omX3hPyA4mV2ybHFlKoDCIIhLW87WDAFuvN06f3ef2jP_onDmybBwYrOPBVkC_0xFvXrXrFCynCqY9opyCnkyUKKqACriu1QBC4XRxDQAiEisbWN-wOfpzLKU6gnwChdN390UhqhceB87P/s320/1002918819.jpg" width="320" /></a></div><p dir="rtl"><br />
<span><span><b><span><span style="color: #164768;"><b>الجودة</b></span></span></b></span><span><b> </b></span><span><span style="color: #bf9000;"><b>TQM</b></span></span><span><b>// الخدمية:</b></span></span></p><p style="text-align: right;">رصد فريق الرصد والتوعية والتقييم المجتمعي، بالتعاون بين موقعي "<b><span style="color: #bf9000;">منصة</span><span style="color: #073763;"> الجودة</span></b>" للتطوير المهني ورفع الأداء، و"<b><a href="https://www.alsahabeaah.net/" target="_blank"><span style="color: #990000;">الصحة</span><span style="color: #274e13;"> </span><span>و</span><span style="color: #274e13;">البيئة</span></a></b>" الوطني، مؤشراتٍ لافتة على مستوى الثقة المجتمعية التي تحظى بها عددٌ من المنشآت اليمنية في قطاعات مختلفة، من خلال متابعة الزيارات والاستفسارات الواردة إلى الموقعين بشأن خدمات ومنتجات تلك المنشآت ووسائل التواصل معها.</p><p dir="rtl" style="text-align: right;"><span>واستند الرصد على الاستفسارات الفعلية الواردة من الجمهور عبر الاتصالات الهاتفية، والرسائل النصية SMS، وتطبيق واتساب، ولوحات التحكم الخاصة بالموقعين، والتي تضمنت البحث عن خدمات منشآت بعينها، أو طلب عناوينها وأرقام التواصل المباشر بها.</span></p><p dir="rtl" style="text-align: right;"><span>وبيّن الفريق أن هذا الرصد لا يمثل استفتاءً تقليدياً أو استطلاعاً عادياً للرأي حول الثقة بالخدمة المؤسسية، وإنما قراءة تلقائية مباشرة لمستوى الثقة من خلال الإقبال الفعلي من الجمهور باستفساراته كمتابع، والذي أصبح هو الباحث عن الخدمة والمنشأة ذاتها، وعن أقصر طريق للوصول إليها، </span>عبر موقعي "<b><span style="color: #bf9000;">منصة</span><span style="color: #073763;"> الجودة</span></b>" كمرجعاً مهنياً لتوثيق التميّز المؤسسي والجودة في مختلف القطاعات، و"<b><a href="https://www.alsahabeaah.net/" target="_blank"><span style="color: #990000;">الصحة</span><span style="color: #274e13;"> </span><span>و</span><span style="color: #274e13;">البيئة</span></a></b>" الوطني كدليل صحي وبيئي للمجتمع الصحي والبيئي، على شبكة الإنترنت وصفحاتهما في منصات التواصل الاجتماعي، وبالتكامل مع تقنيات الذكاء الاصطناعي التي ترشد الجمهور الباحث عبر الموقعين، وذلك في إطار رصد الأدلة التوثيقية والموثوقية للتميّز المؤسسي التي يتيحها الموقعان.</p><p dir="rtl" style="text-align: center;"></p><div style="text-align: center;"><b><span style="color: #003b94;">"منصة الجودة"..</span></b></div><div style="text-align: center;"><b><span style="color: #003b94;">الدليل المهني للمجتمع:</span></b></div><span style="text-align: center;"><div style="text-align: right;">وفي المقابل، تتجه استفسارات متابعي "منصة الجودة" نحو خدمات وعناوين التواصل بالمنشآت التجارية والصناعية والغذائية والجامعية والإنشائية وغيرها من المجالات، ضمن دليل التميّز المؤسسي اليمني، ومن أبرز الأسماء التي تتكرر حولها الاستفسارات:</div></span><span style="text-align: center;"></span><span style="color: #0325a1; text-align: center;"><div style="text-align: right;"><b>الشركة المتحدة لصناعة الألبان اليمنية "نانا".</b></div></span><div style="text-align: right;"><b><span style="color: #0325a1;">مجموعات شركات إخوان ثابت - "يماني".</span></b></div><span style="color: #0325a1; text-align: center;"><div style="text-align: right;"><b>شركة رويان - عصير ليدر ومياه صنعاء.</b></div></span><div style="text-align: right;"><b><span style="color: #0325a1;">شركة النجم الأوروبي - "رواب".</span></b></div><span style="color: #0325a1; text-align: center;"><div style="text-align: right;"><b>الشركة الوطنية للمنتجات الورقية - "فل".</b></div></span><div style="text-align: right;"><b><span style="color: #0325a1;">مصنع إسمنت إعمار اليمن - الحديدة، والوحدة.</span></b></div><div style="text-align: right;"><b><span style="color: #0325a1;">شركة مصدر الهندسة للطاقة المتجددة.</span></b></div><div style="text-align: right;"><b><span style="color: #0325a1;">الجامعة التخصصية الحديثة - صنعاء. </span></b></div><div style="text-align: right;"><b><span style="color: #0325a1;">منتجع عين الفوارة السياحي - صنعاء جارف.  </span></b></div><span style="color: #0325a1; text-align: center;"><div style="text-align: right;"><b>مدينة ألعاب حديقة السبعين - صنعاء وذمار.</b></div></span><div style="text-align: right;"><b><span style="color: #0325a1;">حديقة الحيوان - صنعاء.</span></b></div><span style="color: #0325a1; text-align: center;"><div style="text-align: right;"><b>منظومة مودم سام SAM 4G.</b></div></span><div style="text-align: right;"><b><span style="color: #0325a1;">شركة ألوانه للعسل اليمني.</span></b></div><span style="text-align: center;"><div style="color: #0325a1; text-align: right;"><b>شركة السلام للخرسانة الجاهزة والبلك - الحديدة.</b></div><div style="color: #0325a1; text-align: right;"><b>مصنع الصلاحي للخرسانة الجاهزة- يريم.</b></div><div style="text-align: right;"><b>إلى جانب منشآت وشركات إنشائية أخرى موثقة ضمن الدليل.</b></div><div style="text-align: right;"><b><br /></b></div><div style="text-align: right;"><div style="text-align: center;"><b><span style="color: #274e13;">"</span><span style="color: #990000;">الصحة</span><span style="color: #274e13;"> </span><span>و</span><span style="color: #274e13;">البيئة"..</span></b></div><div style="text-align: center;"><b><span style="color: #274e13;">الدليل الصحي للمجتمع:</span></b></div><span style="text-align: center;"><div style="text-align: right;"><span>وتتركز النسبة الأبرز من الاستفسارات الواردة إلى موقع "الصحة والبيئة" الوطني بحثاً عن الخدمات الطبية والصحية والدوائية والمخبرية وأطباء أخصائيين، </span><span>وأرقام الهواتف المباشرة، ويتم موافاة بها ضمن الدليل بحسب توفرها،</span><span> وفي مقدمتها:</span></div><div style="text-align: right;"><span style="color: #990000;"><b>جمعية الهلال الأحمر اليمني. </b></span></div></span><div style="text-align: right;"><b><span style="color: #990000;">مستشفى آزال - صنعاء.</span></b></div><span style="color: #990000; text-align: center;"><div style="text-align: right;"><b>المستشفى التخصصي للأمومة الآمنه - صنعاء.</b></div></span><div style="text-align: right;"><b><span style="color: #990000;">المستشفى الجمهوري - صنعاء.</span></b></div><div style="text-align: right;"><b><span style="color: #990000;">مستشفى فلسطين، زايد سابقاً - صنعاء. </span></b></div><span style="color: #990000; text-align: center;"><div style="text-align: right;"><b>المركز الوطني لمختبرات الصحة العامة.</b></div></span><div style="text-align: right;"><b><span style="color: #990000;">مختبرات العولقي التخصصية.</span></b></div><div style="text-align: right;"><b><span style="color: #990000;">مركز الدكتور محمد نصر الطبي - صنعاء.</span></b></div><span style="color: #990000; text-align: center;"><div style="text-align: right;"><b>صيدليات اليمن السعيد.</b></div></span><div style="text-align: right;"><b><span style="color: #990000;">صيدليات بن حيان.</span></b></div><span style="color: #990000; text-align: center;"><div style="text-align: right;"><b>شركة الجبل فارما.</b></div></span><div style="text-align: right;"><b><span style="color: #990000;">شركة سبأ فارما.</span></b></div><span style="text-align: center;"><div style="color: #990000; text-align: right;"><b>مستشفى ناصر - عدن.</b></div><div style="text-align: right;"><span style="text-align: center;"><div style="text-align: right;"><b><span style="color: #990000;">مطعم القلعة - صنعاء. </span></b></div></span><div style="text-align: right;"><b><span style="color: #990000;">مطاعم وبروست ربيع الشرق.</span></b></div><div style="text-align: right;"><b><span style="color: #990000;">مطاعم مراسيم- عدن.</span></b></div><div style="text-align: right;"><b><span style="color: #990000;">مطاعم رواد الشام-عمران. </span></b></div></div></span><span style="text-align: center;"></span><p style="text-align: center;"></p><p dir="rtl" style="text-align: right;"><span>إلى جانب استفسارات ولكن بوتيرة أقل، عن منشآت صحية وغذائية في حجة وعمران وحضرموت وذمار وعدن وغيرها.</span></p><div><p dir="rtl"></p><div style="text-align: right;"><span>"</span><span><b><span style="color: #185494;">مبادرة جمهور يستحق</span></b></span><span>".. </span><span><span style="color: #990000;"><b>من المنشآت لمجتمع يبحث عنها</b></span></span></div>
<span><div style="text-align: right;"><span>وتفاعلاً مع اقبال الجمهور الباحث، وتعزيزاً لوصوله إلى المنشئات الموثوقة، قرر فريق الرصد والتوعية والتقييم المجتمعي، بالاشتراك مع موقعي "الصحة والبيئة" و"منصة الجودة"، اطلاق مبادرة "</span><span><b><span style="color: #073763;">جمهور يستحق</span></b></span><span>"، وتتضمن خصماً خاصاً بنسبة 10% للباحثين عن خدمات المنشآت، بالتنسيق مع المنشآت اليمنية المشاركة، تقديراً لثقة الجمهور الذي يبحث عن خدماتها عبر الموقعين، من خلال الاستفسارات التي ترد إليهما باستمرار.. مؤكداً بأن:</span></div></span><div style="text-align: center;"><b>الثقة.. قيمةٌ تُتوّج، والمبادرة استحقاقٌ يُطبّق.</b></div>
<p></p></div><p dir="rtl" style="text-align: right;"></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiOlKlotUwT6YxhEUlS7qeFELKTqX72gYo4ntG_Rm4TA9fAdTO1l-HCoqarhzK1SvfJ5ood3oeikVWixHvAxa-8GbhGMHroc-8LCF4SQHRTYwhYRcdU6ncikcPuUghO7j43bgmHX7nD-CNG60JwaQ7mxVs3C_5SlcnrqTAlN-J8X1u1QrFMRCatSNDtDeGz/s3000/1002917626.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="3000" data-original-width="1479" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiOlKlotUwT6YxhEUlS7qeFELKTqX72gYo4ntG_Rm4TA9fAdTO1l-HCoqarhzK1SvfJ5ood3oeikVWixHvAxa-8GbhGMHroc-8LCF4SQHRTYwhYRcdU6ncikcPuUghO7j43bgmHX7nD-CNG60JwaQ7mxVs3C_5SlcnrqTAlN-J8X1u1QrFMRCatSNDtDeGz/s320/1002917626.jpg" width="158" /></a></div><span><br /></span><p></p></div></span><div><div style="text-align: right;"><b style="text-align: center;"><span style="color: #1155bc;">ثقة تُتوّج.. وتميّز يوثّق</span></b></div><span style="text-align: center;"><div style="text-align: right;">وكشفت هذه الحركة أن أهمية توثيق التميّز المؤسسي لا تنتهي عند نشر التتويج أو التعريف بالمنشأة، وإنما تتجلى عندما يصل الجمهور الباحث عن خدمتها إليها، ويلتمس المجتمع أثرها.</div><div style="text-align: right;"><br /></div></span></div><div><div style="text-align: right;"><b style="text-align: center;"><span style="color: #1155bc;">دليل مجتمعي.. ومرجع مهني</span></b></div><span style="text-align: center;"><div style="text-align: right;">ومن هنا، تواصل "منصة الجودة" دورها باعتبارها مرجعاً مهنياً وطنياً للتطوير والجودة والتميّز المؤسسي، فيما يواصل موقع "الصحة والبيئة" الوطني أداء دوره باعتباره دليلاً مجتمعياً ضمن التوعية في المجالات الصحية والبيئية والغذائية ذات الصلة.  </div></span></div><p dir="rtl" style="text-align: center;"></p><div style="text-align: right;"><b style="text-align: center;"><span style="color: #1155bc;">لقاء المسارين</span></b></div><span style="text-align: center;"><div style="text-align: right;">ويعمل فريق الرصد والتوعية والتقييم المجتمعي، في دورته السادسة للعام 2026م، على التقاء المسارين في هدف توثيقي واحد:</div></span><div style="text-align: right;"><b>التعريف بالمنشآت اليمنية وخدماتها المتميزة، وتسهيل وصول المجتمع إليها.</b></div><p style="text-align: center;"></p><p dir="rtl" style="text-align: center;"></p><div style="text-align: center;"><div><b><span style="color: #0639ba; font-size: medium;">فالمنشأة التي تُوثّق وتُتوّج جودتها اليوم..</span></b></div><span><div><b><span style="color: #0639ba; font-size: medium;">يبحث عنها المجتمع غداً..</span></b></div></span></div>

منشآت يمنية.. يبحث الجمهور عن خدماتها عبر "الدليل المجتمعي.. والتميّز المؤسسي"!

الجودة TQM // الخدمية: رصد فريق الرصد والتوعية والتقييم المجتمعي، بالتعاون بين موقعي " منصة الجودة " للتطوير المهني ورفع الأداء...

اقرأ المزيد »

منشآت يمنية.. يبحث الجمهور عن خدماتها عبر "الدليل المجتمعي.. والتميّز المؤسسي"!

Quality Yemen